CONTENIDO PROGRAMATICO

OBJETIVO GENERAL:

Al término del curso el alumno comprenderá y desarrollará los procesos de la mercadotecnia de servicios, conociendo el comportamiento y desarrollo de las organizaciones siendo éstas el escenario de aplicación.

DESARROLLO DE LAS UNIDADES

PROGRAMA GENERAL                          PROGRAMA ANALÍTICO  

UNIDAD I. Planeación de producto primera P mercadotecnia.

1.1     Investigación de mercados.

1.2      Qué compran.

1.3      Quién hace la compra.

1.4      Cómo compran.

1.5      Dilema del cliente.

1.6      Acoplamiento del auto imagen.

UNIDAD II. Precios segunda P de mercadotecnia.

2.1   El precio refleja la filosofía total de la compañía.

2.2   Teoría económica que se usa en la fijación de precios. 

2.3   Efectos de las cantidades.

2.4   Precios para redituar la inversión.

UNIDAD III. Procedimiento para la distribución física. Tercera P de la mercadotecnia.

3.1   Distinción entre distribución y ventas.

3.2   El intermediario.

UNIDAD IV. Investigación publicitaria.

4.1   El papel de la comunicación en mercadotecnia.

4.2   Como funciona la comunicación.

4.3   Envío y recepción de mensajes.

4.4   Diferentes tipos de anuncios.

4.5   Diferencia entre una marca cualquiera y una de fábrica.

4.6   Problemas para organizar el anuncio.

4.7   Métodos para evaluar el anuncio.

UNIDAD V. Función de la promoción de ventas en mercadotecnia. Cuarta P.

5.1   Técnicas de promoción de ventas.

5.2   Promociones a los consumidores.

5.3   Control de operaciones.

5.4   Creación de una organización.

5.5    Nuevas técnicas apropiadas en mercadotecnia.